肩负着近百年历史的荣光，因受到外部环境和行业的大变革，又要开始二次创业；作为家中的长子嫡孙，他谈得最多的不是过去的辉煌，而是未来的路该怎样走。他，就是中山杰元眼镜如今的“掌舵人”刘俊伟。每次问及成绩，他总是摇头说还做得不够。在他的未来规划中，这块老字号招牌不能困死在家族里，而要走向开放，让更多有想法的合伙人进来，才可能真正让这家百年老店屹立不倒。
谈学习
接班创业放弃外企梦
　　问：很多的创二代都从国外留学回来，你当时为什么没选择出国留学？
　　答：那时我没想过留学，大家谈的都是直接出国。我父亲这一辈，他有个姐姐在美国，我们小孩子十多岁时就想着申请移民去美国。遗憾的是，轮到我的时候，超龄了，只有我妹妹直接申请出了国。
　　当时觉得没移民成功就算了，也根本没想过再申请出去。
　　问：你当年对自己的未来有过什么规划？
　　答：高中时，我喜欢外国企业的管理文化，喜欢了解他们如何招聘员工、管理制度等。那些跨国的大型企业如宝洁等，都是我向往的工作目标。
　　那时总想着：读完大学，就去一家外企打工，一直努力往上升，做到主管、经理。所以那时候就很喜欢上外语课，可惜其他的课都不很认真。
　　问：你觉得大学学的专业对工作有用吗？
　　答：我高考成绩不太理想，正好北京工商大学要我，是补录的学校，就去了。学的专业是商务管理。其实刚出来工作时，一开始就觉得专业不对口。等到我接手眼镜店，才去游学、培训，慢慢又把以前学的知识捡回来了。现在想来，大学学的东西还是有用的。
　　问：你大学毕业就回来接班了吗？
　　答：毕业时，我也可以选择去外企工作。但我姑父建议，以后我还是要回来接班的，不如一开始就去眼镜行业里学习。所以我就放弃了去考外企，选择在广州一家很大的连锁眼镜企业里打工。这个企业的管理体系、培训体系都很好。
谈接班
企业人才需自己培养
　　问：你是什么时候有接班的意识？
　　答：很小的时候就知道家里是开眼镜店的，根本没有接班的概念。父亲从来没有跟我说过。上高中后，我姑父就给我灌输，和我说起眼镜店的未来，说要好好读书，以后需要你来接班。
　　问：你打第一份工时有人知道你家里是开眼镜店的吗？
　　答：没有。一开始工作的目的性很强，从店面销售做起，考验光师，一步步学习他们的管理经验。在那里，我学到最重要的东西是：企业人才需要自己培养，而不是从别处挖过来。这句话让我终身受用。
　　问：何时离开那里的？
　　答：当时在那连锁企业里学习了两年半，也被升为店长。后来公司希望开拓中山市场，安排我回中山，所以就决定回自己家的店里做事。
　　问：接班的过程顺利吗？
　　答：第一次接手回忆好苦涩。2005年大信店开业，我去做店长。当时想以那个店为基础，带动其他店改变。那时候经验确实不足，总觉得照搬先进企业的模式就行，但是工作上碰到的成本、人员、经营等问题，都没办法依样画瓢。后来才认识到，同样是一个行业，企业文化的精髓是无法复制的。
　　作为家族企业，我的身份只是一个店长，大老板是我爸，股东都是家里的几个亲戚长辈，大人们觉得我还是小孩，我说的话分量还不够。他们会听你说，但不一定会采纳。我那时发现，在外面学到的很成功的一套经验，很难在自己的店里做到。
　　问：都在哪些方面有矛盾呢？
　　答：很多观点都有分歧。比如我建议用电脑进行信息化管理，公司需要增加服务器，把所有客户的资料汇总起来管理。这需要申请宽带，买电脑，对员工进行培训，几家店的改造预计要投入十多万，股东们觉得投入产出不成正比，所以我的建议没有通过。
　　做了两年多后，因为感觉自己的经验不足，社会阅历不够，当时的能力不足以管理企业，需要继续学习，扩大知识面，希望再去社会锻炼锻炼，我就决定跳出来。
谈未来
老字号招牌不能被困死
　　问：出来之后都做什么？学到哪些新的经验呢？
　　答：我出来7年，主要从事资源类的贸易。最大的收获是学会如何与客户沟通；明白了做生意需要大胆创新，不过行动需要谨慎。
　　那时吃最大的亏，是因为不知道单据签名的重要性。刚开始买货时，我是经办人，每次货来了，我就负责清点签收，但老板付不付钱，我是不知道的。后来老板跑路了，因为单据是我签名，被人告上法庭，赔了一大笔钱。
　　问：后来是什么原因又重新回来了呢？
　　答：我是2014年6月份回来的。主要是眼镜店受内忧外患，需要新接班人新理念发展，墨守成规的话会走向衰退。我是刘家的长子嫡孙，有责任有义务承担接班的重担，因此我毅然回来接班。
　　问：这次你从哪些方面入手呢？
　　答：首先我为公司的发展制定了中长期目标，将“杰元眼镜”发展成为中山本土最知名的眼镜连锁品牌，把店铺开设到每个镇区。现在回来快两年了，做了很多基础性的工作，在企业制度的修订、人员架构的调整、服务标准的设立、专业水平提高等方面作了努力。还为企业发展设立了客服基金、人才基金、镇区发展基金。
　　干这一行其实就是靠口碑。人家为什么选择杰元？顾客能看到的，首先是服务、专业，然后是品质和售后。流程的每个细节做好了，口碑自然就好。
　　问：你觉得目前企业最需要改变的是什么？
　　答：现在最着急的一点，就是让所有同事看到“前景和钱景”，相信杰元眼镜不再是一个因循守旧的家族企业，而是有一个广阔未来的公司。所以我一直在说是二次创业。我和团队都在新的起跑线上不懈努力开拓公司的未来，同时也是在改变他们的未来。
　　问：你认为家族企业该如何发展？
　　答：能够团结家族的人一起做，肯定是最好的。但家族企业有利有弊，我已经引入了一些新思维，为企业的发展做好了下一步规划。比如说不要把品牌困死在家族里，要把它开放，与有能力的人合作共赢，一起做大。
同题问答
　　1、如果拿自己和父辈比较，优缺点在哪里？
　　答：当时他们好做一些，那时是卖方市场，竞争对手少，是稀缺的服务行业，而且需要专门的技术，有一定的门槛壁垒。当时他们早上一开店，顾客络绎不绝，有时连饭都顾不上吃。现在不同了，眼镜店遍地开花。我们一定要与时俱进，做得比别人快，比别人好。
　　在敬业方面，父辈们从一而终，刻苦很多。我现在也会把精力放到眼镜这一行，努力学习父辈的刻苦和敬业精神。
　　2、你如何理解“富二代”这个称呼的含义？
　　答：我会这样说，我是“负”二代，是一个负起家族责任的二代，是负责任的负，也是负资产的负。
　　富二代这个词，其实不是贬义词，父辈把财富创造出来了，无论是有形的，还是无形的，留给你了，你就要对企业或者品牌负起责任。
　　3、很多人都说，时下的中国社会中存在仇富心态，你如何看待这种现象？
　　答：有句话说得很好，“达泽兼济天下，穷则独善其身”。有能力的企业家，应该回馈社会，做公益事业。让大家感觉到，你的企业是有社会责任感的良心企业。
　　我们公司也做了很多公益活动，例如配合社区服务，做一些免费的验光、维修、咨询等。也为老人家无偿派送老花眼镜。以后我们会尝试做更多、层次更深的公益服务，希望杰元眼镜可以发展成为一个社会企业。

刘俊伟