在岐关西路的青旅大厦内，我们见到了刚出差回来的中山青旅董事长钟永明先生。或者与从事的行业有关，他的行程安排得非常忙碌，经常需要到各地考察，因此，我们与他约了很长时间来进行这次的采访。以为他会是一个不苟言笑的人，没想到近两个小时的采访中，我们深深地被他和蔼风趣、博文广识的言谈所吸引。用他谦逊的话来说，在旅游这个行业里，要与很多人打交道，自然而然，经历和感受都会丰富起起来。
文/记者 闫莹莹 图/记者 文智诚
谈企业
积极转型抓机遇，用快乐的心做企业
采访话题先从青旅的成长历程开始，他生动的讲述也将我们带回到了1986年旧时光里。
发展初期的中山青旅并没有机会参与到利润空间很大的出（入）境旅游经营中，但积极思维之后，青旅开始利用航运的优势开启省内内河客运水路（航运）旅游。“当时我们在每艘旅游船上放了电视机和冰箱。这在当年是很不同的，因为当时电视机电冰箱是紧缺限售的稀缺商品。”大约也是在这段时间里，超前服务的意识开始根植入这家企业的集体记忆，如何为客户提供更多更好的服务，成为企业贯彻始终的思考。
上世纪90年代中期，随着路网交通的迅猛发展，使得水路旅游开始渐渐势微，青旅再次主动转型，开始了对陆路运输车队的打造，并迅速从只有三台汽车运力的企业，成长为拥有接近100台客车的蓝驰旅游客运有限公司，更成为珠三角最大的车队。
1999年，青旅率先在市内的旅游国有企业中正式改制，从国企转型为集体企业，而钟永明也一路和他的团队一起，开始青旅的“升级通关”之旅。
发展至今，企业已经成为拥有青年国际旅行社有限公司、全意会议展览服务有限公司、中航广告有限公司、蓝驰旅游客运有限公司、阳江市超麒旅游开发管理有限公司等关联（全资）企业组成的“青旅集团”。
说起经营企业的心得，钟永明第一句便是“做人要快乐”，而做企业，也要快乐。“研制”出“快乐的产品”才能带给人欢乐。
当然，一句简单的快乐并不能将我们从对成功的追问中释怀出来。但从青旅的企业发展中，或可管窥一豹。首先便是看到他作为一名成功企业家，所需具备的前瞻性与战略性思维。纵观青旅发展中的几个转折点，无不是在“柳暗”处觅得“花明”，每每一个新市场的开辟，新领域的进入都彰显着掌舵者的魄力。
好的模式让企业更有凝聚力
如果说以上能体现的是一名企业家的魄力的话，那么营造一个好的企业架构与制度模式，显现的则是管理的智慧。
“我们一直沿用着一套国有企业中常用的管理模式。从管理学来说，企业的任何组织都是为了达到企业的最高目的而生存，否则这个组织在企业是没有生存空间的。”钟永明这样说。
他认为，在激烈的市场竞争中，国有企业的经济责任、政治责任、社会责任三者都是相辅相成、相得益彰的，企业的持续发展始终离不开党建工作和企业文化建设工作的开展。正是因为对组织工作的看重，使得目前在青旅中仍保留有党支部、团支部、工会等这些国企特色的组织。而从企业目前的发展来看，卓有成效的党建、团建工作成了企业实现和谐稳定、科学发展的利器，而企业文化成了企业持续发展的精神支柱和动力源泉，极大地增强了青旅在市场中的凝聚力和竞争力。
好的企业不仅能够自身蓬勃发展，更能激励员工积极向上追求实现自我的更大价值。“每年，我们都会对一到两名的优秀员工实行类似股权激励奖赏。”钟永明表示，目前青旅人中已有全国优秀导游、市旅游界首位“十杰市民”、市导游大赛冠军、市金牌导游、2010年全市唯一全国优秀导游、市人大代表、政协委员等。
在钟永明“快乐”理念引导下，青旅更是营造出开明与激励并重的企业氛围，青旅人凭借着自身的创新精神与团结意识，成功策划、组织了多项大型、超大型活动，如组织了双千人双飞欢乐海南游、双千人双专列欢乐桂林游、万人游香江、“相约夕阳，爸妈之旅”千名长者北京天津专列等，创下同时期多个中国同类旅游之最；联合中山日报社成功举办了中山地区首个千人读者团活动；在中国旅游界，中山青旅率先推出“旅游联市”的全新经营模式，成功策划和实施了中山市第一次境外举办的大型会展业务“中山市民营科技企业马来西亚（吉隆坡）产品展示洽谈会”等等。全方位的开拓、不拘一格的创新思维，使得这家企业充满了朝气。
谈行业
市场细分将更专业，跨行业合作带来新潜能
说到中山旅游行业在未来的发展，身为市旅游协会会长的钟永明有着很多的思路与想法。他认为，在品牌化竞争时代，旅游也将告别粗放型、同质化的发展模式，逐步走向精细化、专业化，“市场会更细分，细分领域也会更专业。而跨行业的合作也将为旅游带来更多的活力。”
对于行业未来，钟永明充满乐观，他认为这将是一个有着许多可能性的行业，而作为行业其中的一份子，最需要的让自己更有“创造力”。在他看来，满足特定人群需要的定制旅游会是行业未来发展的一大趋势。“现在新兴的旅游类别非常多，游客有着不断增长、多样化、多层次的旅游需求，而大旅游的概念也将产业链不断延伸和扩展。“而旅游产品也与其他产业有了更多的关联性，医疗旅游、养生旅游等民生领域内兴起的旅游项目不一而足。因此，旅游行业内会更细分，随之而来的则是专业程度的大幅度提高。
对于目前在全国范围内都颇具热度的特色小镇建设，钟永明也认为这会是全域旅游发展的好契机。
有着多国探访经历的钟永明对于特色小镇在国外的发展有着颇多见识，小而精，小而美，小而文，小而活，小而特，都是它的特点与特色，“最重要的是跨行业合作将为旅游注入新的活动力。”同时，钟永明也表示，从一个旅游从业者的角度来看，旅游地产开发不是简单的地产开发，“旅游目的地的开发有着许多客观的规律需要遵循，比如景观的建设如何更吸引游客，如何建设更优的旅游相关配套等。如何开发出适宜旅游的特色小镇，需要旅游与地产两个行业之间的互相了解与合作。”
钟永明说，行业协会就是介于政府与企业之间，商品生产者与经营者之间，提供服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调的社会中介组织。“在行业协会中多年，政府不仅为我们提供了很好的沟通平台，在全域旅游的建设中也很关注协会提供的意见和建议。而对于我们协会自身来说，在未来的工作中更好的发挥协调、服务的作用，将是重中之重。”
企业介绍
中山市青年国际旅行社有限公司（以下简称中山青旅）1986年成立；1999年进入全国旅行社百强行列；2001年升格为国际旅行社，随后获得出境旅游业务组团权；2008年被中国老年学学会老年旅游专业委员会授权正式成立“中华老年嘉乐华旅游俱乐部”；2010年获得“中山市十大服务品牌”称号、“全国百强旅行社”称号，全国老年旅游先进集体；2011年中山唯一一个进入国家导游人才的全国高级导游在中山青旅产生；2012年荣获“广东省十佳金牌导游”；2012年、2013年、2014年多人次荣获“国家中级导游”、荣获全国“红色旅游网络电视大赛中山赛区第一名”、“中山市最美导游”，2015年、2016年几近囊括“中山市导游大赛”所有奖项。